您好,這個(gè)應(yīng)該根據(jù)本身的情況來(lái)說(shuō)的,原廠維修一般工作人人員會(huì)比較專業(yè),對(duì)已設(shè)備維修的速度也相對(duì)較快,不過(guò)價(jià)格方面會(huì)比較高昂;第三方維修由于工作人員可能對(duì)設(shè)備的熟悉程度會(huì)比原廠的人員低,維修時(shí)間會(huì)較長(zhǎng),相對(duì)價(jià)格方面會(huì)較低。
過(guò)去,在醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)市場(chǎng)中,由于技術(shù)和配件供應(yīng)的限制,同時(shí)自修醫(yī)
療設(shè)備對(duì)于醫(yī)工人才的要求很高,醫(yī)院設(shè)備的售后服務(wù)工作主要由原廠負(fù)責(zé),而早期的醫(yī)療設(shè)備商處于“小作坊式”階段,原廠在醫(yī)療設(shè)備服務(wù)領(lǐng)域處于
壟斷地位。在國(guó)外,由于政府的反壟斷監(jiān)管,醫(yī)療設(shè)備的商處于逐步穩(wěn)健發(fā)展期。而國(guó)內(nèi),由于種種原因,導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備商的發(fā)展步伐舉步維
艱!靶∽鞣皇健笔菄(guó)內(nèi)醫(yī)療設(shè)備第三方服務(wù)的起始狀態(tài)并一直延續(xù)至今,由于沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),很多的“小作坊”無(wú)論是從業(yè)人員的專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)
量、收費(fèi)體系、還是操作場(chǎng)地的規(guī)范化,都存在很多的問(wèn)題。也是醫(yī)療設(shè)備第三方服務(wù)商發(fā)展的桎梏。
第三方服務(wù)的現(xiàn)狀
國(guó)際現(xiàn)狀:
在國(guó)外,尤其是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,政府嚴(yán)格管控壟斷行為,廠家受到政策的制
約,無(wú)法形成壟斷地位,醫(yī)療設(shè)備第三方服務(wù)企業(yè)得到很好的發(fā)展,醫(yī)院在選擇售后服務(wù)企業(yè)時(shí)有了更多的選擇。廠家和第三方在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處于公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境
下,為了爭(zhēng)取客戶,紛紛提高自身的服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)費(fèi)用,促進(jìn)了醫(yī)療設(shè)備服務(wù)領(lǐng)域的良性發(fā)展。
中國(guó)現(xiàn)狀:
目前承擔(dān)醫(yī)療設(shè)備售后相關(guān)服務(wù)工作的主要有三方力量,一是醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程部門技術(shù)人員,二是廠家技術(shù)人員,三是以維修服務(wù)為的社會(huì)力量。[1]
近些年一些中小型醫(yī)療設(shè)備服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,他們有自己的客戶群,通常為中小醫(yī)院服務(wù),并正在向大型醫(yī)院滲透。由于外企目前仍壟斷著設(shè)備生產(chǎn)和維修的核心
技術(shù),對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),高端醫(yī)療設(shè)備的售后服務(wù)還要求助于廠家,只能讓第三方服務(wù)商服務(wù)技術(shù)要求不太高的醫(yī)療設(shè)備。從目前來(lái)看,廠家提供的售后服務(wù)仍占主導(dǎo)
地位,,國(guó)內(nèi)第三方服務(wù)企業(yè)普遍較小,缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)力,加劇了廠家壟斷的形成,導(dǎo)致醫(yī)院成本的升高。
未來(lái)
隨著行業(yè)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)醫(yī)療設(shè)備第三方服務(wù)商也在發(fā)展壯大,逐漸的由“單兵
作戰(zhàn)”的“小作坊式”到“”,很多醫(yī)療設(shè)備第三方服務(wù)商的前瞻者在摸索中尋求更好的發(fā)展途徑。一方面:政府要提供更好的環(huán)境;另一方面:
醫(yī)療設(shè)備第三方服務(wù)商自身能力的不斷提升,借鑒歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)醫(yī)療設(shè)備第三方服務(wù)的發(fā)展。