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醫(yī)療器械聯(lián)盟上海CT分會2017年9月16日,30位中國CT服務領域的第三方頂級專家、行業(yè)精英,在百忙之中,頂風冒雨,齊聚上海,共謀第三方CT服 務的發(fā)展之道。會上暢所欲言,對于第三方醫(yī)療設備服務的行業(yè)現(xiàn)狀及問題、解決之策,各抒己見。通過大家的共同努力,對中國醫(yī)療器械服務聯(lián)盟CT服務分委會的功能、聯(lián)盟企業(yè)發(fā)展的總方針等達成共識,并對第三方服務行業(yè)的生存發(fā)展之道有了更深一步認識。 01規(guī)范行業(yè)鑒于我國第三方醫(yī)療設備服務商良莠不齊,服務缺乏明確標準和規(guī)范的現(xiàn)狀,聯(lián)盟的一項首要工作就是幫助聯(lián)盟會員企業(yè)建立服務質量管理規(guī)范,通過不斷提升聯(lián)盟會員服務品質,提升用戶滿意度,增強聯(lián)盟會員企業(yè)的市場競爭力,同時也增強聯(lián)盟自身的行業(yè)影響力。 02共同發(fā)聲獨立第三方群體,作為醫(yī)療設備三方服務中的重要一方,在平抑價格、抑制廠商暴利方面起重要的作用。由于沒有組織,第三方長期處于小、散、無序的狀態(tài),無法抵抗廠商的打壓,在行業(yè)監(jiān)管部門制定政策時,只能被動接受,無法維護自己的正當權益。聯(lián)盟作為第三方群體的代表,將積極同國家有關部門以及生產廠商進行溝通,推動設備維護密碼的開放、原廠零部件(特別是球管)的開放,以及設備維護技術培訓的開放,推動公平公正的商業(yè)環(huán)境形成,幫助第三方更好的發(fā)揮服務用戶,降低醫(yī)院設備維護成本的作用。 03互通信息作為聯(lián)盟成員之間和對外的一個共同接口,聯(lián)盟將促進政府管理部門層面信息、行業(yè)層面信息、各地區(qū)層面信息以及海外市場需求信息在聯(lián)盟會員間的互通。 04交流經驗聯(lián)盟將以舉辦活動、會議、培訓以及推動成員間想相互走訪,促進會員間在技術服務、市場銷售、經營管理等方面的相互學習和信息交流。 05共享資源本次上海會議,“開放共享、互利共贏”的理念深入人心,第三方企業(yè)之間共享客戶資源、技術資源、配件資源和服務資源有著巨大的潛力和空間,聯(lián)盟作為一個連接會員的平臺,將在這方面起到積極的推動作用。 經過熱烈的討論,大家明確了服務本身才是第三方市場競爭的命根子,能否提升服務品質、超越客戶期望是第三方服務能否贏得市場地位的根本。在今后的工作中,必須緊緊圍繞服務客戶這個中心,以提升服務品質和優(yōu)化成本效率為抓手,在實踐中遵循專業(yè)性、利他性、開放性和創(chuàng)新性的行動原則。今后,聯(lián)盟將以上述“一個中心,二個基本點,四項基本原則”作為指導聯(lián)盟成員企業(yè)向前發(fā)展的總方針。 在當前行業(yè)嚴峻的競爭形勢,沒有強大資金支持的第三方企業(yè)切記不能貪大求全,盲目擴張,導致利潤下降,現(xiàn)金流斷裂。因此大家必須聚焦自身的核心優(yōu)勢,并且不斷強化自身的比較優(yōu)勢,同時,積極在會員間尋找資源互補的合作伙伴互利共贏,依靠團結的力量,走共同發(fā)展的道路。 在一個行業(yè)變革的時代,“方向比努力更重要”。中國的第三方企業(yè)歷來各自為戰(zhàn),由于沒有組織,人微言輕,一盤散沙,很容易被廠商各個擊破。中國醫(yī)療器械服務聯(lián)盟CT服務分委會不做碌碌無為的清談館,而是知行合一的行動隊!我們今天的努力,關系中國數千社會服務商的福祉,也關系整個第三方醫(yī)療服務市場的前途和未來。某發(fā)展,促合作,圖共贏,是我們共同的愿望和責任。一步一個腳印,合作不斷走深走實,統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一行動才能發(fā)揮協(xié)會的最大價值,為我們大家爭取更大的利益! 中國醫(yī)療器械服務聯(lián)盟 --中國CT服務分委會 2017年9月17日 上海 |